公司深入服務(wù)解民憂
發(fā)布時間:2014-05-06
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自開展群眾路線教育實踐活動以來,公司兩級領(lǐng)導班子帶頭示范、帶頭落實、帶頭奉獻,各供電所根據(jù)轄區(qū)用電狀況,不定期深入企業(yè)和居民家中,主動提供上門服務(wù),妥善解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和居民用電過程中發(fā)生的各種問題60多個,促進了服務(wù)水平大提升、工作作風大轉(zhuǎn)變。
升級改造高壓線路。公司投資200多萬元,精心組織改造辛控線、開太線等10KV線路,增添用電“新動力”,解除用電負荷緊張局面,消除電網(wǎng)安全隱患,提高供電質(zhì)量。
開辟綠色服務(wù)通道。公司全程跟蹤大客戶施工項目,主動“送電上門”,對重點企業(yè)、外來企業(yè)用電申請優(yōu)先批復(fù)、優(yōu)先施工、優(yōu)先送電,做到急事急辦、特事特辦。不斷優(yōu)化供電服務(wù)流程,深化服務(wù)方式,將窗口服務(wù)的監(jiān)督權(quán)、裁判權(quán)交給群眾,現(xiàn)場解決群眾關(guān)心的用電問題。對群眾反映的意見,做到件件有著落、事事有回音,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升金橋供電品牌效應(yīng)。
“義診”客戶用電設(shè)施。公司領(lǐng)導走訪番禺珠江鋼管廠等企業(yè)21家,了解其用電需求、生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及需解決的問題。組織專門服務(wù)隊,重點檢查大型用電企業(yè)的電源配置、安全工器具和池塘養(yǎng)殖導線對地的安全距離、漏電保護器啟跳等,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。為新增用電設(shè)計線路、合理布線,安裝調(diào)試各種用電設(shè)備,拉近與客戶間距離,有力保障了高峰期安全、可靠用電。(司宣)
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